-

Kebijakan Privasi – tokopaedi

Selamat datang di tokopaedi. Kami menghargai privasi dan kenyamanan Anda saat berbelanja di toko online kami. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk kelancaran transaksi, seperti:
  • Nama lengkap
  • Alamat pengiriman
  • Nomor HP atau email
  • Riwayat pesanan di tokopaedi
Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan layanan kami.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Data yang Anda berikan digunakan untuk:
  • Memproses dan mengirimkan pesanan
  • Menghubungi Anda terkait pesanan
  • Memberikan informasi promo (jika Anda menyetujui)
Kami tidak menggunakan data untuk tujuan lain di luar layanan toko.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan secara terbatas dan aman. Kami menggunakan sistem keamanan yang sesuai, namun Anda juga disarankan menjaga kerahasiaan akun pribadi.

4. Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data Anda ke pihak lain tanpa izin, kecuali:
  • Jasa pengiriman
  • Sistem pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

5. Hak Anda

Anda berhak untuk:
  • Meminta penghapusan data
  • Menanyakan penggunaan data pribadi
  • Berhenti menerima promosi kapan saja

6. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Kami akan tetap transparan dan memberi informasi jika ada perubahan penting. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami melalui halaman kontak. tokopaedi – Belanja Nyaman, Tanpa Ribet.

Kebijakan Pengembalian & Penukaran (Return Policy)

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda.

Syarat Pengembalian

Produk dapat dikembalikan atau ditukar jika:
  • Ukuran tidak sesuai
  • Produk rusak saat diterima
  • Terjadi kesalahan pengiriman

Ketentuan


  • Maksimal komplain: 3 hari setelah barang diterima
  • Produk belum digunakan
  • Dikembalikan dengan kemasan asli
  • Wajib menyertakan video unboxing

Biaya Pengiriman


  • Kesalahan dari kami → Gratis
  • Kesalahan pembeli → Ditanggung pembeli
Silakan hubungi customer service melalui WhatsApp untuk proses retur.

Kebijakan Pengiriman (Shipping Policy)

Kami berkomitmen mengirimkan pesanan dengan cepat dan aman.

Proses Pengiriman


  • Waktu packing: 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi

Estimasi Pengiriman


  • Jawa: 2–4 hari kerja
  • Luar Jawa: 3–7 hari kerja

Ekspedisi

J&T Express, SiCepat, Anteraja, JNE, dan lainnya

Resi Pengiriman

Nomor resi akan dikirim melalui WhatsApp atau email setelah barang dikirim. Jika terjadi keterlambatan dari pihak ekspedisi, kami akan membantu melakukan follow-up.
085845698523
Jl. Tongkol No.15, RT.002/RW.022, Harapan Jaya, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17124
-
@2026 tokopaedi Inc.